Automatizált értékelésgyűjtés: A helyi SEO titkos fegyvere
Miért fontos a Google Cégem értékelés, és hogyan tudsz egy teljesen automatizált rendszert építeni, ami minden sikeres szolgáltatás után bekéri az 5 csillagot?
Amikor valaki szolgáltatót keres a környékén, mi az első dolga? Beírja a Google-be, és megnézi a csillagokat. Ha neked 4.8 csillagod van 150 értékeléssel, a konkurenciának pedig 3.5 csillaga 12 értékeléssel... kitalálod, kit fognak hívni?
A probléma a manuális kérésekkel
"Majd megkérjük a vendéget/ügyfelet fizetéskor." Ez az elmélet. A gyakorlatban pedig vagy elfelejtjük, vagy kellemetlennek érezzük, vagy a vendég megígéri, de amint kilép az ajtón, kimegy a fejéből.
A megoldás: Automatizáció
A mi rendszerünk pontosan ezt a problémát oldja meg. Amikor egy ügyfél státusza "Sikeres üzlet"-re vagy "Kiszolgálva" állapotra vált, a rendszer automatikusan elindít egy folyamatot:
- 1 órával később küld egy udvarias SMS-t vagy e-mailt, megköszönve a bizalmat.
- Beilleszt egy közvetlen linket, amire kattintva azonnal az 5 csillagos Google értékelő felület ugrik fel.
- Ha a vendég elégedetlen lenne, a rendszer egy belső űrlapra irányítja, így a panaszt te kapod meg, nem a Google!
Esettanulmány
Nézd meg, hogyan segítettünk a Ledó Gumiszerviznek automatizálni ezt a folyamatot, amivel rengeteg időt spóroltak, és folyamatosan gyűjtik az 5 csillagos értékeléseket!